Postagens

Ferramentas de IA que podem ajudar seu Pós-Vendas

  O uso IA no Pós-Vendas pode trazer diversas vantagens que aumentam a eficiência, personalização e qualidade no relacionamento com o cliente. ·        Chatbots e assistentes virtuais podem responder automaticamente perguntas básicas e padronizadas, garantindo suporte imediato a qualquer hora do dia, sem depender de uma equipe humana disponível. Isso permite que a equipe se concentre em atendimentos mais complexos, melhorando a eficiência geral. ·        Automação de tarefas repetidas , como envio de e-mails com boletos para pagamento, cobranças e avisos de promoções, libera a equipe para atender outras demandas, sem comprometer o relacionamento com o cliente. ·        Soluções de IA integram de canais de atendimento (e-mail, redes sociais, chat, etc.), facilitando respostas rápidas e consistentes em qualquer plataforma preferida pelo cliente. ·        A...

Pilares para construção de um dashboard

  Existem alguns princípios fundamentais que auxiliam na construção de um dashboard útil, relevante e de fácil interpretação. Entre os principais pilares, destacam-se: Clareza e Simplicidade: Um dashboard eficaz possui uma estrutura organizada e lógica, evitando sobrecarga de informações. Os dados devem ser apresentados de forma clara e essencial, permitindo que o usuário absorva as informações sem dificuldade; Relevância e Objetividade: Cada dado exibido no dashboard deve ter um propósito claro e ser relevante para o usuário, garantindo que as informações sejam alinhadas aos objetivos da análise; Hierarquia Visual: Organizar as informações por ordem de importância orienta e conduz o usuário durante a análise, facilitando a identificação dos principais insights; Interatividade e Usabilidade: Elementos interativos, como filtros e gráficos ilustrativos, aumentam a atratividade do dashboard e permitem uma análise mais profunda e personalizada; Acuracidade e Atualização dos Dados: Os d...

Vantagens do Power BI

  Power BI é uma ferramenta desenvolvida pela Microsoft que possibilita a criação de dashboards interativos para análise de dados, ajudando empresas a melhorar processos, identificar tendências e tomar decisões estratégicas de maneira mais eficaz. Vantagens do Power BI: ·        O Power BI pode se conectar em diversas fontes , como banco de dados SQL, Excel, serviços na nuvem e APIs, consolidando informações em um único lugar; ·        Oferece gráficos, mapas, tabelas e outros tipos de visualizações dinâmicas , facilitando a compreensão e análise de dados; ·        Possibilita a limpeza, agregação e modelagem de dados , permitindo uma análise mais precisa e eficiente; ·        Relatórios e dashboards podem ser compartilhados dentro de uma organização ou publicados de forma pública; ·        Relatórios e dashboards podem s...

Principais Indicadores da Multipropriedade

No segmento de Multipropriedade, é possível analisar diversos indicadores, que variam conforme o objetivo de cada empresa. Em geral, os principais incluem: Resultado Diário: Monitoramento diário da quantidade de casais atendidos, valor vendido e taxa de eficiência, permitindo ajustes rápidos nas estratégias comerciais. Estoque de Cota: Avaliação do número de cotas comercializadas até o momento, medindo o sucesso comercial do empreendimento. Custo por Casal: Métrica que calcula o gasto médio para cada venda realizada, importante para otimizar o custo-benefício das estratégias de vendas. Taxa de Inadimplência: Percentual do valor total de inadimplência no projeto, essencial para a saúde financeira. Percentual de Cancelamento: Avalia a porcentagem de contratos cancelados, ajudando a identificar possíveis problemas na retenção de clientes. DRE: Resumo das receitas, despesas e custos da operação, indicando se o empreendimento teve lucro ou prejuízo. Ranking ponto de captação: Relatório que ...

Como dizer 'não' ao cliente sem perder a confiança

  Dizer “não” a um cliente pode parecer difícil, pois essa palavra é frequentemente associada a algo negativo. No entanto, ser honesto, claro e direto é fundamental para construir um relacionamento de confiança e garantir que o cliente esteja ciente de todas as informações corretas. No passado, a ideia de que “o cliente tem sempre razão” era levada muito a sério. Contudo, à medida que a relação com o cliente evoluiu, percebemos que em algumas situações é necessário dizer “não”. É importante que essa negativa seja acompanhada de uma justificava clara, para que o cliente compreenda o por trás da decisão e como isso se relaciona com o produto ou serviço em questão. Durante muito tempo, era comum oferecer de brindes ou benefícios para suavizar uma negativa. Hoje, entendemos que essa prática pode criar expectativas inadequadas e, portanto, não é recomendada. Ao invés disso, é importante saber como dizer “não” de forma construtiva, sem gerar frustação u impacto negativo na relação co...

Figma

Imagem
Figma é uma ferramenta gratuita de design gráfico muito utilizada, principalmente por profissionais de UI/UX, que também pode ser utilizada para criação de design para dashboards.   Conhecendo um pouco das funcionalidades do Figma: # FRAME: é nossa “tela em branco”, ou seja, a delimitação de espaço do design que será criado. Na seleção “social mídia” é possível escolher exemplos de frame compatíveis com o objetivo, como por exemplo, stories no instagram ou capa do linkedin. É aconselhável utilizar “presentation – slide 16:9” ou “desktop tv” para criação de dashboards.   DESIGN: opções para alterar o design de sua criação: ·          Fill: é possível realizar o preenchimento sólido ou gradiente das formas. No campo hexadecimal é possível digitar o código da cor desejada; ·          Independent Corners: indicado para arredondar as pontas dos campos. Aconselhável utilizar tamanho 10...

O recurso mais valioso das empresas

  Se você estudar um pouco sobre dados irá encontrar a frase “O recurso mais valioso do mundo não é mais o petróleo, mas sim os dados”, que foi retirada da revista The Economist em 2017. Essa frase quer dizer que os dados em geral, sejam eles relacionados a processos, fornecedores, clientes ou resultados, têm muito valor para a empresa, e esse é um dos motivos pelos quais ataques cibernéticos com objetivo de roubar dados tiveram um grande aumento nos últimos anos, fazendo com que as empresas invistam cada vez mais na segurança de dados. Mas para que os dados tenham realmente valor é necessário que a empresa tenha ferramentas e conhecimento para que esses dados sejam transformados em informações úteis para tomadas de decisões. Para se ter uma boa gestão de dados é necessário ferramentas específicas e a estruturação de normas de conduta, visando aumentar a proteção dos dados, evitando roubos e vazamento de dados.