Bruna Oliveira - Análise de Dados

  Não conformidades são resultados insatisfatórios de processos realizados, ou seja, quando algum procedimento não é executado da forma como deveria e não atende aos requisitos necessários. Para que os processos não gerem NCs, as empresas adotam ferramentas de gestão de qualidade. Atualmente existem softwares que foram desenvolvidos especificamente para mapear e controlar as auditorias e possíveis NCs encontradas. Vale ressaltar que não conformidade e defeito não são sinônimos e não devem ser tratados da mesma forma. Todo defeito é uma não conformidade, mas nem toda não conformidade é um defeito. Para destacar, uma não conformidade é um processo com resultado fora do planejado, que não está atendendo todos os requisitos de forma completa. Já o defeito é o não atendimento de um ou mais requisitos do processo. As não conformidades não devem ser vistas como algo negativo, mas sim como uma oportunidade de melhorar procedimentos, evoluir controles paralelos, reciclar a equipe at...

  Toda empresa de sucesso tem seus processos e procedimentos bem definidos, com frequências de revisões e auditorias. Uma empresa que não tenha essa definição poderá enfrentar falta de controle e transparência, inflexibilidade, entre outros problemas gerenciais. Para esclarecermos, um processo empresarial é ação de um conjunto sequencial, ou seja, uma séria de tarefas que devem ser executadas com o objetivo de atingir determinado resultado. Segundo a ISO 9000:2015, é um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam entradas em saídas. O processo é utilizado para eliminar tarefas ou atividades desnecessárias, otimizar as atividades que já são desenvolvidas, possibilitar melhor gestão e padronizar o trabalho executado. Já o procedimento empresarial se trata da forma como é feita, a técnica ou método utilizado. Segundo a ISO 9000:2015, procedimento é a forma específica de executar uma atividade ou processo, que pode ser documentada ou não. Em...