Procedimento Operacional Padrão

O Procedimento Operacional Padrão (POP) é a documentação minuciosa dos procedimentos que devem ser executados. Seu objetivo é minimizar os erros, ajudar nos treinamentos e na padronização de toda a operação da empresa.

Se trata de um dos documentos mais importantes da Gestão de Qualidade que irá trazer um tutorial ou passo a passo para transformar as entradas em saídas e, por isso, requer atenção, clareza e atualização constante.

Não há uma regra que determine quais informações devem conter no POP, porém é importante se atentar aos seguintes pontos:

·      Tenha um modelo padrão a seguir que contenha as informações:

o   Nome do procedimento,

o   Área responsável,

o   Cargos dos responsáveis pela tarefa,

o   Responsável pela elaboração do POP,

o   Materiais que envolvem a tarefa;

o   Data de atualização do POP.

·        Escreva o detalhamento de forma que qualquer pessoa que necessite executar a tarefa possa compreender;

·        Garanta que no documento constem as informações de quem, onde, quando e como;

·        Tenha um histórico de revisão para garantir que as informações sempre estarão atualizadas;

·        Inclua um tópico de manual com prints sobre o passo a passo.

POP’s não são uma mera formalidade.